服務條款
Fantisney Store 服務條款
歡迎使用 Fantisney Store 嘅 迪士尼代購服務。為咗令每位顧客都能夠清楚了解我哋嘅 預訂流程、到貨時間同 退款政策,請喺落單前細閱以下服務條款。 當您完成下單並入數付款,即表示您已閱讀、理解並同意本服務條款嘅所有內容。
一、預訂商品到貨時間
1.1 預訂商品交貨期
顧客確認入數付款後,Fantisney Store 會即時為您安排訂貨流程。 所有預訂商品(包括 Disney Tsum Tsum、 迪士尼精品、Disney Puzzle 等) 一般約需 3 至 4 個星期到貨。
1.2 影響到貨時間嘅因素
- 日本、美國、香港 Disney Store 嘅實際出貨進度
- 國際運輸與清關時間
- 節慶旺季(如聖誕、農曆新年、Disney 限定發售期)可能略有延誤
- 不可抗力因素(天氣、航班延誤、海關抽查等)
二、商品供應與庫存
2.1 商品供應有限
由於迪士尼商品(尤其係 Tsum Tsum 限定款、 nuiMOs、Unibearsity、 Disney Store 限定發售商品)供應數量極為有限, 熱門款式經常一上架即被搶購一空。 Fantisney Store 不能保證 100% 成功購入您所訂購嘅商品。
2.2 我哋嘅承諾
雖然唔能夠百分百保證搶貨成功,但我哋會以最快速度、 最高效率為您搶購心儀商品。 特別係 Tsum Tsum 等熱門系列, 建議顧客喺 Disney Store 官方發售日之前完成入數, 以便我哋當日即時為您搶購,提高成功率。
三、缺貨處理與退款政策
3.1 缺貨通知
如果遇到缺貨、搶購不成功或 商品已斷貨嘅情況,Fantisney Store 會 盡快透過 WhatsApp 或電郵通知您,絕不隱瞞或拖延。
3.2 全數退款保證
一旦確認商品無法購入,我哋會將您已支付嘅款項 全數退還到您指定嘅帳戶, 無任何手續費或扣減,讓您安心購物零風險。
- 退款方式:銀行轉帳 / FPS 轉數快(以原付款方式為優先)
- 退款時間:確認缺貨後一般於 3–7 個工作天內完成
- 退款金額:已付款項 100% 退還
四、訂單確認與責任
4.1 顧客責任
- 下單時請確認商品款式、尺寸、顏色等資料正確無誤
- 提供正確嘅聯絡方式(WhatsApp / Email),以便我哋通知訂單進度
- 選擇香港郵政郵寄者,需自行承擔寄失風險
4.2 Fantisney Store 責任
- 以正品保證為各位粉絲搜羅心儀商品
- 遇缺貨即時通知並全數退款
- 提供透明嘅訂單進度更新
五、條款修訂
Fantisney Store 保留隨時修訂本服務條款嘅權利,任何修改將於本頁面公布, 並即時生效。建議顧客於每次落單前重新查閱最新版本嘅服務條款。 如對條款有任何疑問,歡迎瀏覽 常見問題 FAQ 或透過 聯絡頁面 與我哋直接溝通。
準備好開始迪士尼收藏之旅?
了解服務條款後,歡迎瀏覽 Fantisney Store 首頁 選購最新到貨嘅 Disney 商品。 Fantisney Store,以誠信與熱誠陪您一齊收藏屬於您嘅迪士尼夢。